职位描述
岗位职责:
1、全面完成公司确定的各项经营管理指标。
2、建立健全质量管理体系,拟定和完善出品质量和服务体系的标准,并督导属下各部执行,全面提高温泉部的管理水平和服务质量,创造良好的经济效益和社会效益。
3、制定和完善温泉部的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标,编制各项预算管理方案,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳经济效益。
4、建立健全温泉部的组织体系和运行机制及各项规章制度,实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转,并保持与其他相关部门的密切合作。
5、分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势,确立产品的高品质和竞争优势。
6、执行公司人力资源管理政策和制度,督导实施部门的培训计划,提高员工整体素质,建立良好的企业文化氛围。
7、建立完整的业绩考核评估体系,激励各部员工积极进取。
8、负责温泉部的安全管理工作,督导检查各类设施设备,消除隐患,保障客人和公司、员工的人身、财产安全。
9、掌握客情,组织接待重要客人,塑造良好的企业形象,并处理客人的投诉。
10、参加或主持每日班会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
11、审阅工作报告,呈报领导批示,并完成上级领导交办的其他事项。
任职要求:
1、具有旅游酒店管理或经济管理专业专科以上学历,有较深厚的温泉旅游酒店管理专业理论知识
2、具有两年以上温泉旅游度假景区中层管理经验,熟悉温泉行业
3、工作积极认真、责任心强,具有领导和管理才能,善于协调处理人际关系